Shipping & Returns

Shipping

Regular order processing: allow 1-2 business days for processing (excluding weekends & holidays) before orders ships from our warehouse. 

Second day / Express order processing: orders placed before 12 pm typically ship the same day. Orders placed after 12 pm, will ship out the following business day (excluding weekends & holidays).

Economy shipping

 Second day shipping

 Express shipping 

 *exclude: Vieques and Culebra.

 Pickup in store

Note: When the package is ready to be pick up at the store, you will receive an email with the notice and the necessary instructions. Please read them carefully.

*Important: Even when the purchase package is pick up at the store, the order is governed by the policies stipulated on our website. The establishment is only being an intermediary between the web department and our clients in order to offer you an additional opportunity to be a participant of $0 shipping charges.

 Notes:

• Due to Covid-19, shipping delays may occur.
• All deliveries will be shipped by our preferred carrier partner.
• You will receive an email notification once your order ships.
• Delivery time: time begins calculating once order has shipped from the warehouse.
• We do not offer international shipping at this time.

Questions? Please contact: customerservice@kokomopr.com

Envíos

Procesamiento de órdenes regulares: el proceso de órdenes toma de 1-2 días laborables (excluyendo fines de semanas y días feriados), antes de que el envío salga de nuestros almacenes. 

Procesamiento de órdenes "second day / express": las órdenes recibidas antes de las 12 pm, regularmente son enviadas el mismo día. Las órdenes recibidas luego de las 12 pm, se estarán enviando el siguiente día laborable (excluyendo fines de semanas y días feriados).

 Envíos económicos 

 Envío "second day"

 Envío "express" 

*Excluyendo: Vieques y Culebra. 

Pick up in store 

 Nota: Cuando el paquete esté listo para ser recogido en la tienda, recibirá un correo electrónico con el aviso y las instrucciones necesarias. Por favor lea cuidadosamente.

 *Importante: Aun cuando el paquete de la compra sea recogido en tienda, la orden se rige bajo las políticas estipuladas en nuestra página web. El establecimiento solo está siendo un intermediario entre el departamento de web y nuestros clientes con el fin de ofrecerle una oportunidad adicional de ser partícipe de $0 cargos por envió. 

 Notas:

• Todos los envíos se realizan a través de nuestro transportista de preferencia.
• Recibirá un correo electrónico notificándole que su paquete ha sido enviado.
• Tiempo de entrega: el tiempo comienza a calcularse una vez el paquete ha salido de nuestros almacenes.
• Debido al Covid-19 pueden ocurrir retrasos en la fecha de entrega.
• Al momento no contamos con servicios de envíos internacionales.

¿Preguntas? Favor de comunicarse a customerservice@kokomopr.com

Returns

Your satisfaction is of utmost importance.

Kókomo gladly accepts returns on all unworn merchandise, except sale items, for a refund within 30 days from purchase date.

To ensure the prompt processing of your return, please know that all garment tags must be attached to the items. Swimsuits must have protective liners on without altering. We are unable to process returns on any items that are soiled, worn, damaged, laundered or missing garment tags. If we receive returned goods in any of the above listed conditions, we will return them to address associated with your account.

All sale items are final sale and cannot be returned or exchanged. Sale items are defined as any item that was sold on www.kokomopr.com at a discount from the suggested full retail price.

Devoluciones

¡Su satisfacción es de suma importancia!

Kókomo acepta con gusto las devoluciones de toda la mercancía sin usar, excepto los artículos en oferta, para un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su compra.

Para garantizar el proceso rápido de su devolución, tenga en cuenta que todas las etiquetas de las prendas deben estar adheridas a los artículos. Los trajes de baño deben tener colocados los sellos de protección sin alterar. No podemos procesar devoluciones de artículos sucios, gastados, dañados, lavados o que les falten etiquetas o protectores a las prendas. Si recibimos productos en cualquiera de las condiciones enumeradas anteriormente, los devolveremos a la dirección asociada con su cuenta.

Todos los artículos en oferta son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Los artículos en oferta se definen como cualquier artículo que se vendió en www.kokomopr.com con un descuento del precio minorista total sugerido.